售后服务承诺

一、产品质量保证的承诺

1、供方保证所提供的设备是全面按有关国家标准和企业标准设计和制造的，有完善的质量检测手段，并已通过IS09001质量保证体系认证。

2、供方保证对其外购配套零部件设备的质置负责，采购中均进行了严格的进厂检验，并保证提供其产品质量合格证书，使用说明及检验报告等有关资料。

3、供方保证提供的设备是全新的，未使用过的，是用一流的工艺和材料制造而成的，且技术先进、外型美观，完全符合招标文件及技术协议书规定的质量、规格和性能要求，并保证所提供的设备在现场经过正确安装，正常运转和保养，在其使用寿命期内具有满意的可靠的性能。

4、供方保证在供货前对设备的质量、规格、性能和数量等进行详细全面的的检验，并出具一份证明设备符合合同规定的合格证书及检验报告。

5、供方保证对设备出于设计、工艺或材料的缺陷而发生的任何不足或故障负责。

二、产品售后服务的承诺

1、如需方认为可能和必要，供方将邀请需方有关人员到现场参加产品出厂试验，进行出厂验收。

2、在产品保修期内及寿命期之内保证提供需方所需的备品备件。

3、供方保证按需方的时间要求，选派专业的工程技术人员到设备现场协助安装、调试工作，直到设备正常运转。

4、设备正常运行后，供方承诺十二个月的质量保证期，并保证设备寿命期内的维修，当需方需要时，保证接到通知后二十四小时内做出答复，并派专业的服务人员达到现场，当需方按规定的方式、方法操作运行时，若出现产品设计、材料或工艺质量造成的损坏由供方负责免费修理，更换部分零部件，以至更换新产品。